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    3. 人事的销售理念
      作者:龚丽芳 来源: 时间:2014年05月12日
          “销售,拜访!销售,服务!需求,信任度!需求,信任度!谁最棒,我最棒!谁第一,我第一!”
          伴随着六声响亮的口号和一支有趣的舞蹈,开始了我们为期2天关于“销售技巧”和“中层管理职业素养”的培训。短短两天的培训给我感触很深,以下是我的几点心得:
          一、八个字:每人、每天、时间、次数
          这是这两天培训中给我印象最深刻的八个字,同时也是团队管理、销售管理的关键,即每人每天在什么时间段拜访客户的次数。我觉得这句话应用于人事工作同样重要,在招聘工作方面,可以理解为我每天花了多少时间在招聘上面,在同样的时间内我联系了多少应聘者。在人事日常事务工作方面,则可理解为我每天做了什么事情,同一件事情我花掉了多长时间解决好。用心做好这八个字的统计工作,我相信今后的工作定会有一个质的飞跃!
          二、比应聘者更了解应聘者,创造并留住满意的应聘者
          培训中狄振鹏老师告诉了我们销售工作的新理念,由销售工作新理念让我联想到人事工作新理念:首先,人事工作就是招聘活动;有效的招聘时间是面对面的面试时间。其次,招聘的实质是先服务再招聘,培养满意忠诚的应聘者、留住老员工,在服务好老员工的基础上,再通过老员工的介绍延伸招聘新员工。最后,招聘流程的两大关键因素:建立信任度和寻找需求点,有自己的“铁杆粉丝”。
          作为人事部的一员,不仅要理解以上的理念,还要运用到实际行动中。从王永庆买米的故事中我了解到,在人员招聘工作中,还要学会收集完善的应聘者资料,分析发现应聘者潜在的需求,制定并采取下一步的招聘措施。我们要努力做到比应聘者更了解应聘者,同时也要创造并留住满意的应聘者。
          三、影响力、执行力、领导力
          影响力,即自我管理。分角色认知、时间管理、心智修炼、职业素养四个方面。环顾左右之后,别急着往前冲,向前看,抬头跑。这让我想起邓总跟我们讲的一句话:在埋头苦干的同时,别忘了抬头看看方向是否是正确的,既要仰望星空,也要脚踏实地。我相信很多时候,从众是人们所避免不了的情况,但偶尔,在决定自己命运的选择面前,一定要找到一条适合自己的路。
          执行力,即工作管理。分目标管理、绩效管理、有效沟通和执行改善四个方面。“做最好的执行者”这不仅仅是一个口号,更应该是我们工作中的行为准则。在领导给我们布置工作的时候,如果我们对上级的意图不能完全领会,又不和领导沟通的话,往往把事情做的不如人意。作为一个优秀的执行者,要学会在执行领导命令的同时及时与领导进行有效的沟通与反馈,做最好的执行者。
          领导力,即人员管理。分员工激励、有效授权、员工培育和团队建设四个方面。有这样一句话“一只狮子统帅的羊群能够战胜由一只羊统帅的狮群”,由此可见人员管理的重要性。总之,团队要想建设好,不仅仅是领导有方,而是团队里每一个人的努力,只有热心、负责、真心与团队成员交流,充分调动团队每一个人积极参与团队建设和未来的发展,大胆创新、不断进取,团队成员才会为了团队目标共同奋斗、共同努力,才能营造一支和谐、高效的团队。
          培训给了我们理论,这只是显而易见的收获。收获的重点当然不是理论,而是将理论运用于实践得到更多的回报。这好比有人给了一粒种子,他告诉我们如何播种、如何施肥、如何收获。然而这个过程还得自己一边做一边参悟,要不然种子还是种子,永远结不出更多的果实。培训是短暂的,功课却是长久的,这需要我们用自己的汗水和智慧去认真完成,这样我们的人生才能收获更多的粮食。                
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